Toate comenzile plasate de clienții B2B și francize sunt considerate finale la confirmarea lor de către Go e-motion. Nu este permisă returnarea mărfurilor sau schimbul, cu excepția cazului de condiții prestabilite, care sunt confirmate în scris de ambele părți. Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de informații exacte și complete atunci când plasează o comandă, inclusiv detaliile produsului, adresa de livrare și detaliile de contact. Orice modificări sau corectări ale comenzii după confirmarea acesteia nu sunt acceptate, cu excepția cazurilor de erori tehnice grave.
Timpul standard de procesare a comenzii este de până la 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În funcție de disponibilitate și cerințe specifice, această perioadă poate fi prelungită, despre care clientul va fi anunțat în timp util. Livrările se fac prin intermediul unei firme de curierat la adresa specificată în comandă. Costurile de transport sunt suportate de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în prealabil. Go e-motion nu este responsabil pentru întârzierile datorate companiilor de curierat sau altor terți. Clientul este obligat să verifice mărfurile la primire și să informeze Go e-motion în caz de probleme sau lipsuri în termen de 24 de ore.
Go e-motion isi rezerva dreptul de a refuza comenzile de la clienti in urmatoarele cazuri: cand clientul nu respecta conditiile financiare sau contractuale, cand informatiile furnizate sunt incomplete sau inexacte sau cand exista suspiciuni de utilizare abuziva. În cazul refuzului de către Go e-motion, clientul va fi anunțat electronic și i se vor rambursa toate plățile efectuate anterior.
Go e-motion nu oferă o garanție pentru produsele vândute clienților B2B și francize. După livrare, clienții sunt responsabili pentru depozitarea, funcționarea și întreținerea corespunzătoare a mărfurilor. Produsele sunt livrate în stare de funcționare completă și gata de utilizare, iar orice deteriorare sau defect care apare după livrare este considerată responsabilitatea clientului. Go e-motion nu este responsabil pentru daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, lipsa întreținerii sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.
Go e-motion oferă două metode convenabile de plată clienților săi B2B și francize:
Transfer bancar:Plata se face în avans prin transfer bancar. Odată primită suma, comanda va fi procesată și expediată în termen de 3 zile lucrătoare. Clientul trebuie să furnizeze informații exacte de facturare pentru a evita erorile de facturare.
Ramburs la livrare: plata se face la livrarea bunurilor. Firma de curierat va accepta suma la primirea comenzii.
Toate plățile sunt însoțite de o factură emisă către persoana juridică înregistrată în comandă. Facturile sunt trimise electronic, cu excepția cazului în care clientul solicită o copie pe hârtie. Corectările la facturi pot fi făcute doar în 48 de ore de la emitere, iar clientul este obligat să informeze imediat Go e-motion în cazul unei erori. După expirarea acestui termen, cererile de modificare a facturilor nu vor fi acceptate.
Toate comenzile de la clienții B2B și francize trebuie să fie plasate printr-o persoană juridică înregistrată. Go e-motion nu deservește comenzi de la persoane din segmentele B2B și francize. Clienții sunt obligați să furnizeze detalii valide ale companiei, inclusiv numărul EIK, adresa de management și datele de contact. In cazul furnizarii de date incorecte sau incomplete, Go e-motion isi rezerva dreptul de a refuza comanda sau de a inceta relatia contractuala.
Clienții B2B și francize sunt obligați să vândă produsele clienților finali la un preț care este egal sau mai mare decât prețul minim de vânzare stabilit de Go e-motion (Prețul Go). Acest preț este indicat la fiecare livrare și este actualizat periodic. Încălcarea acestei condiții poate duce la încetarea raporturilor contractuale și a sancțiunilor, în funcție de gravitatea încălcării. Go e-motion își rezervă dreptul de a revizui politica de prețuri în orice moment, notificând clienții cu privire la modificări într-o perioadă rezonabilă de timp.
Clienții B2B și francize nu au voie să desfășoare promoții sau campanii de marketing care au ca rezultat vânzări sub prețul Go minim specificat. Orice campanie promoțională trebuie convenită în prealabil cu Go e-motion și aprobată în scris. Clienții care încalcă această condiție pot fi supuși sancțiunilor, inclusiv rezilierea contractului și întreruperea livrărilor.